Salgs- og leveringsbetingelser
Selgeren er Witre Design AS, orgnr: 929373588, og betegnes i det følgende som selger/selgeren.
Kjøper er den forbrukeren som foretar seg bestillingen, og betegnes i det følgende som kjøper/kjøperen.
Når kjøperen bestiller en oppskrift hos Witre Design vil kjøperen etter kort tid motta en ordrebekreftelse på mail som inneholder en link til PDF-fil med oppskrift. Vær nøye med å skrive mailadresse korrekt i bestillingen. Det anbefales å laste ned og lagre PDF-filen(e) på et trygt sted på egen maskin eller enhet etter gjennomført kjøp. Linkene i ordrebekreftelsen kan fornyes, og kan dermed ikke anses som sikker lagring.
Oppskriftene er kun til privat bruk. Oppskriftene skal ikke kopieres, videreselges eller deles på annen måte. Salg av produkter laget etter oppskrift skal heller ikke finne sted.
«Min konto»
Ved å opprette bruker på www.witredesign.no vil kjøperen ha oversikt over alle tidligere kjøp.
Witre Design kan ha behov for å revidere og/eller korrigere oppskriftene. Det vil bli sendt ut mail med informasjon til alle som har kjøpt oppskriften. Om kjøperen har bruker under «min konto» vil kjøperen kunne laste ned redigert PDF.
Betaling
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Oppskrifter sendes på mail med en gang kjøpet gjennomføres, og belastes derfor og med en gang.
Levering
Leveringen er skjedd når kjøperen, eller hens representant, har overtatt tingen.
Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen til kjøpet uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen fra kunden. Varen skal leveres hos kjøperen med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene.
Leveringstid:
Fysiske produkter pakkes og sendes innen 7 arbeidsdager.
Oppskrifter kommer på mail så snart betalingen er registrert. Har kjøperen ikke fått mail med oppskrift innen 10 minutter, kontakt kundeservice.
Porto
Ved bestilling av fysisk produkt er det fast fraktpris på 79,- i Norge, og fri frakt ved bestillinger over 1000,-
Witre Design sender dessverre ikke fysiske varer til andre land enn Norge.
Sporing
Alle pakker i Norge spores ved hjelp av RFID og Post i postkasse. Ta kontakt med kundeservice for å få ditt sporingsnr.
Angrerett ved kjøp av oppskrifter
Det er kjøperen som er ansvarlig for å legge riktig produkt i handlekurven når et kjøpt gjennomføres. Kjøperen har ikke angrerett på PDF-filer kjøpt på nettsiden, da disse ikke kan returneres.
Angrerett ved kjøp av fysisk vare
Kjøperen har 14 dagers angrerett på fysisk vare. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. Angrefristen begynner å løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
Retur av fysisk vare
Hvis kjøperen ønsker å returnere varen i henhold til selgerens kjøpsvilkår; send en e-post til post@witredesign.no. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hvorfor varen returneres, samt personalia og ordrenr. Retur forutsetter kjøp for over 300,- og at varen er ubrukt og i samme stand som da kjøperen mottok den. Kjøper vil få et angrerettskjema tilsendt som må fylles ut og sendes i posten sammen med varen.
Kjøper må selv betale returporto, og det er kjøpers ansvar at selger mottar returen. Kjøper velger selv om kjøper ønsker penger tilbake eller bytte i lik vare. Selger sender ut en bekreftelse på e-post så snart returen er mottatt og behandlet. Pengene vil være tilgjengelig på kort/paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager.
Bytte av fysisk vare
Ønsker kjøper å bytte til annen vare; send en e-post til post@witredesign.no. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hvorfor kjøper ønsker å bytte varen og hvilken vare kjøper ønsker å bytte til, samt personalia og ordrenr. Selger må sjekke at ønsket vare faktisk er på lager, slik at selger kan holde den før byttet kan finne sted. Kjøper må selv betale returporto, og det er kjøpers ansvar at selger mottar returen. Legg ved ordrebekrefelsen med ferdig utfylt nedre del. Kjøper betaler ingen ny fraktkostnad for bytteforsendelsen. Kjøper vil få en e-post så snart varen er mottatt og behandlet.
Mangel ved varen
Hvis kjøper finner feil eller mangler ved varen som er tilsendt ber vi deg, innen rimelig tid, sende en mail til post@witredesign.no. Mailen må inneholde en kort beskrivelse av hva som er feil med varen, samt personalia og ordrenr. Kjøper får en e-post så snart vi har mottatt og behandlet reklamasjonen, inkl fraktetikett. Kjøper kan velge mellom ny vare, dette må evt informeres om i mailen så selger kan sjekke lagerbeholdning, eller penger tilbake. Pengene vil være tilgjengelig på kort/paypal-konto i løpet av 3-5 virkedager. Legg ved ordrebekreftelsen med ferdig utfylt nedre del i returen.
Konfliktløsning
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Parten skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Europa-Kommisjonens klagerportal kan også brukes hvis kjøper er bosatt i et annen EU-land.
Returadresse:
Witre Design AS
Strømstadgata 4
0569 Oslo
NO
Ved spørsmål vennligst kontakt kundeservice.
Jeg hjelper deg gjerne!
Orgnr: 929373588
Mailadresse: post@witredesign.no